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易鑫集團-精益六西格瑪項目啟動

時間:2022-09-09作者: admin 瀏覽次數:1,455 次

近期,易鑫集團召開六西格瑪項目啟動會議。公司高層領導在會議上強調推行六西格瑪的意義與重要性,要求大家認真學習能夠把學習的知識應用到工作中,對目前自己的流程進行優化與改進。雖然六西格瑪管理在制造行業、服務行業應用比較多,但我們也要把六西格瑪理念應用在我們汽車金融目行業。

易鑫集團是專業的互聯網汽車金融交易平臺,主要從事汽車交易平臺業務及自營融資業務。截至2021年6月30日,公司累計成交量超過220萬臺,累計交易規模近2,000億元。

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六西格瑪管理興起于制造業,至今有許多人誤解為其只能在實體制造業應用,現實情況則不然,六西格瑪管理同樣適用于非制造業(即服務業)。比如,銀行、保險、金融、醫院、物流運輸、酒店、物業管理、航空、旅游等行業都在力推六西格瑪管理,并已取得了顯著的成效,從而打破了六西格瑪只能在制造業應用的說法。我們已經知道,六西格瑪是基于流程、注重用數據和事實說話、運用跨流程和跨部門的團隊協作、以項目制形式來突破性解決問題的方法論。這就告訴我們,只要有流程的地方,就可以應用六西格瑪管理。因此,服務業六西格瑪便應運而生。我們發現,制造業和服務業雖有許多不同,但都共同具備應用六西格瑪的條件,以下的共通點尤為關鍵:

1、兩者的成果都是經由流程產出,都可以透過流程定義與分析來找到關鍵影響因子。也都可以針對流程中的要因,予以對癥下藥,達成改善的目標。

2、變異都是被關心的重點,產品或服務水準的一致性都是企業關鍵成功要素,變異的來源都不外乎人員、設備、材料、工作方法、環境等。

3、流程中都可以收集到數據與事實,可以進行分析以確認要因并追蹤改善的成效。

所以,六西格瑪的改善效力,理應完全可以在服務業發揮。

服務業與制造業六西格瑪在解決問題的思路、模式(DMAIC)上是一脈相承的,差異在于實際解決問題時,它們所應用的工具(或手法)有所區別。比如,服務業六西格瑪對于統計學方面的假設檢驗、實驗設計(DOE)等工具很少用到,而側重于精益價值流的分析,注重流程分析及流程再造等研究。終極目標在于優化或完善管理流程,使流程更加順暢和高效。

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